Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 februari 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe NaturWide (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u naturwide.de (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent wiens gegevens wij hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Zo verzamelen en gebruiken we uw persoonsgegevens.

Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen we de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen we de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen, de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af ​​te dwingen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Het type persoonsgegevens dat we over u ontvangen, hangt af van hoe u onze website gebruikt en onze diensten inzet. Wanneer we de term 'persoonsgegevens' gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende paragrafen beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

  • Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bestelgegevens – inclusief uw naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Accountgegevens – waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van uw account.
  • Aankoopgegevens – inclusief artikelen die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelwagen, opslaat in uw account (bijv. loyaliteitspunten, beoordelingen, aanbevelingen of cadeaubonnen) of aankopen.
    • Opgeslagen loyaliteitspunten/productrecensies/aanbevelingen/cadeaubonnen
  • Informatie over klantondersteuning – inclusief de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de diensten.

Voor sommige functies van de diensten is het mogelijk dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons moet verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de diensten (“ Gebruiksgegevens ”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën (“ Cookies ”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Informatie verkregen van derden

Tot slot kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, bijvoorbeeld:

  • Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers verzamelen betalingsgegevens (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen af ​​te handelen en u de door u aangevraagde producten of diensten te leveren, zodat wij onze overeenkomst met u kunnen nakomen.
  • Wanneer u onze website bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte ' Websites en links van derden'.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

  • Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het versturen van meldingen over uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het organiseren van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilingen, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account.
  • Marketing en reclame. We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het versturen van marketing- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan onder meer inhouden dat we uw persoonsgegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter op u af te stemmen. Als u zich in de EER bevindt, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, sub f, van de AVG.
  • Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand te delen. Als u vermoedt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Indien u zich in de EER bevindt, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig artikel 6(1)(f) van de AVG.
  • Communicatie met u en verbetering van onze dienstverlening. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te kunnen leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig artikel 6, lid 1 (f) van de AVG.

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze webwinkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies . We gebruiken cookies om onze site en diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan ​​om cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter te personaliseren.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies niet volledig dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee u zich kunt afmelden voor bepaalde vormen van gebruik of openbaarmaking van uw gegevens. Als u ons via GPC uw voorkeuren laat weten, beschouwen wij een dergelijk signaal als een geldig verzoek om u af te melden voor het delen van gegevens/gerichte reclame voor de betreffende browser of het betreffende apparaat. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het afmeldingsverzoek ook toe op dat account. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/ . Naast Global Privacy Control herkennen wij geen andere 'Do Not Track'-signalen die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.

Hoe we persoonsgegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden om de overeenkomst na te komen, voor rechtmatige doeleinden en om andere redenen die in dit privacybeleid worden beschreven. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:

  • met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
  • Wij werken samen met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en namens u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
  • Als u ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, dan doen we dat met uw toestemming.
  • met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze groep van bedrijven, in ons gerechtvaardigd belang om een ​​succesvolle bedrijfsvoering te realiseren.
  • In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af ​​te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in 'Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe we persoonsgegevens delen' .

categorie Categorieën ontvangers
  • Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie.
  • Categorieën persoonsgegevens zoals vermeld in de California Customer Records Act, waaronder basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens.
  • Commerciële informatie zoals orderinformatie, aankoopinformatie en informatie over klantenservice.
  • Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens
  • Geolocationgegevens, bijvoorbeeld locaties bepaald via een IP-adres of andere technische middelen.
  • Aanbieders en derden die namens ons diensten verrichten (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en aanbieders van data-analyse)
  • Zakelijke en marketingpartners
  • Aangesloten bedrijven

Wij zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken of publiceren zonder uw toestemming of met het doel uw identiteit te achterhalen.

Met uw toestemming delen wij uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten zoals hieronder beschreven.

In de afgelopen 12 maanden hebben we persoonsgegevens "verkocht" en "gedeeld" voor reclame- en marketingdoeleinden zoals hieronder beschreven (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Categorie persoonsgegevens Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer Zakelijke en marketingpartners
Commerciële informatie, zoals gegevens over gekochte producten of diensten. Zakelijke en marketingpartners
Gebruiksgegevens Zakelijke en marketingpartners

Websites en links van derden.

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke websites niet en aanvaarden hiervoor geen verantwoordelijkheid, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder dat wij of derden beperkingen ondervinden bij het gebruik ervan. Het opnemen van dergelijke links houdt niet automatisch een goedkeuring in van de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld binnen de Diensten.

Gegevens van kinderen

Deze diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens en verzoeken om deze gegevens te verwijderen.

Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) "delen" of "verkopen".

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren, voor zover wettelijk toegestaan.

  • Recht op inzage/informatie : U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
  • Recht op verwijdering : U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren, worden verwijderd.
  • Recht op rectificatie : U heeft mogelijk het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op dataportabiliteit : U heeft mogelijk het recht om een ​​kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, te verzoeken dat deze gegevens worden overgedragen aan een derde partij.
  • Recht om bezwaar te maken tegen de verkoop, het delen of gerichte reclame : U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of "delen", of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming vallen als "gerichte reclame". Let op: als u onze site bezoekt met de opt-out-optie "Global Privacy Control" ingeschakeld, zullen we dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch beschouwen als een verzoek om bezwaar te maken tegen de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.
  • Beperking van de verwerking : U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens stopzetten of beperken.
  • Intrekking van toestemming : Als wij uw toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
  • Recht op beroep : Als wij uw aanvraag afwijzen, heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
  • Communicatievoorkeuren beheren : We kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hiervoor op elk gewenst moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld e-mails met betrekking tot uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten we informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, om uw identiteit te verifiëren voordat we een inhoudelijk antwoord op uw verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, moeten we bewijs verkrijgen dat u hem of haar gemachtigd hebt om namens u te handelen. Mogelijk moeten we uw identiteit ook rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen zo spoedig mogelijk op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

klachten

Heeft u klachten over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Bent u niet tevreden met onze reactie op uw klacht? Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens of uw klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst met de relevante gegevensbeschermingsautoriteiten op de website edpb.europa.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten uw woonland. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer we uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de relevante Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

contact

Mocht u vragen hebben over onze gegevensbeschermingspraktijken of dit privacybeleid, of mocht u uw rechten willen uitoefenen, neem dan telefonisch contact met ons op of stuur ons een e-mail naar support@naturwide.de of neem contact met ons op via Ecomscaling Trade LTD, Office 3906, 39th Floor, The Center, No. 99 Queen's Road, Central, Hong Kong. support@naturwide.de

In overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.